Pregunta: ¿Es posible la utilización de NEO SECURITY FLASH si hay un antivirus instalado en el equipo huesped?
Sí, es posible. Las computadoras con un antivirus instalado previamente pueden ser escaneados y ser desinfectados con el Neo Security Flash.

Pregunta: ¿Por qué necesito una clave de licencia? ¿Neo Security Flash trabajar sin ésta?
Neo Security Flash funcionará sin una clave de licencia, aunque usted no será capaz de acceder a todos los componentes
Si todavía no han decidido si desea comprar Neo Security Flash, podemos proveerle con una licencia de prueba que funciona por un mes. Una vez que el tiempo ha transcurrido, la clave expirará.

Pregunta. ¿Cuáles son los componentes de protección de Neo Security Flash?
Los siguientes componentes de protección proporcionan la defensa de su equipo en tiempo real:

• Anti-virus
• Anti-Spyware
• También le proporciona la encripción de archivos para un almacenamiento seguro de su información.

Pregunta. ¿Cómo puedo instalar el Neo Security Flash en mi tarjeta de memoria flash?

1. Descargue NeoFlash_Setup desde nuestro sitio WEB.
2. Haga doble clic en el archivo descargado. Los archivos se descomprimirán.
3. Seleccione el idioma de su preferencia y haga clic en el botón de Continuar.
4. Conecte el dispositivo de memoria flash en el puerto USB de la computadora huesped.
5. Seleccione la unidad de su dispositivo de memoria flash y haga clic en el botón de Inicio.
6. Siga las instrucciones en pantalla. Se le pedirá que introduzca su nombre, correo electrónico y contraseña.
7. Actualice las firmas del antivirus. (Es necesario estar conectado a Internet).
8. Introduzca el código de activación.

Pregunta. ¿Cómo puedo escanear mi computadora de virus?

1. Con el dispositivo de memoria flash conectado a su computadora, abra el panel de control de Neo Security Flash.
2. Haga clic en Analizar Equipo Huésped.
3. Seleccione las unidades que desea escanear y pulse INICIO.

Pregunta. ¿Cómo puedo escanear mi dispositivo de memoria flash en busca de virus?

1. Con el dispositivo de memoria flash conectado a su computadora, abra el panel de control de Neo Security Flash.
2. Haga clic en Analizar dispositivo.
3. Seleccione los archivos que desea escanear y pulse INICIO.

Pregunta. ¿Qué debo hacer para encriptar mi información?

1. Con el dispositivo de memoria flash conectado a su computadora, abra el panel de control de Neo Security Flash.
2. Haga clic en Administrador de Archivos. En la parte izquierda de la pantalla, se mostrará el contenido de su dispositivo de memoria flash y en la parte derecha de la pantalla el contenido del equipo huésped.
3. Seleccione el archivo que desea encriptar de la parte derecha de la pantalla y arrástrelo hacia la izquierda. Suelte el archivo en la carpeta de Documentos Encriptados.
4. Se abrirá una ventana, seleccione si desea Mover encriptado o Copiar encriptado.
5. Escriba su contraseña.

Pregunta. ¿Cómo puedo comprimir un archivo?

1. Con el dispositivo de memoria flash conectado a su computadora, abra el panel de control de Neo Security Flash.
2. Haga clic en Administrador de Archivos. En la parte izquierda de la pantalla, se muestra el contenido de su dispositivo de memoria flash y en la parte derecha de la pantalla el contenido del equipo huésped
3. Seleccione el archivo que desea comprimir desde la parte derecha de la pantalla y arrástrelo hacia el lado izquierdo de la pantalla. Suelte el archivo en la carpeta de Documentos comprimidos.
4. Se abrirá una ventana, seleccione si desea Mover comprimido o Copiar comprimido.

Pregunta. ¿Cómo puedo administrar archivos con Neo Security Flash?

1. Con el dispositivo de memoria flash conectado a su computadora, abra el panel de control de Neo Security Flash.
2. Haga clic en el Administrador de archivos.
3. En la parte izquierda de la pantalla, se mostrará el contenido de su dispositivo de memoria flash y en la parte derecha de la pantalla el contenido del equipo huésped. Seleccione el archivo que desea mover o copiar.
4. Arrastre el archivo hacia la parte opuesta de la pantalla y colóquela en la carpeta deseada.
5. Se abrirá una ventana, seleccione si desea mover o copiar el archivo arrastrado.

Pregunta. ¿Con qué frecuencia tengo que actualizar mi Neo Security Flash?

Mantener actualizada la protección es un requisito previo de una protección fiable de su dispositivo de memoria flash. Debido a que nuevos virus, troyanos y software malicioso surgen a diario, es importante actualizar periódicamente la aplicación para mantener su información constantemente protegida.

La actualización de la aplicación implica que los siguientes componentes se descargan e instalan en su computadora:

• Firmas de amenazas y controladores de red
• Módulos de aplicación

Para actualizar su dispositivo, por favor haga lo siguiente:

1. Con el dispositivo de memoria flash conectado a un equipo huésped que tenga Internet, abra el panel de control de seguridad de Neo Security Flash.
2. Haga clic en Actualizar.

Pregunta. ¿Dónde puedo encontrar información general sobre el programa?
Usted puede ver información general sobre el programa en la parte izquierda de la ventana principal.

Toda la información se divide en dos secciones:

• La información básica acerca de la licencia que ha adquirido de Neo Security Flash figura en la sección Licencia. Al hacer clic en la licencia le proporcionará más información sobre su licencia.
• Información sobre el espacio en el disco duro también está disponible.

También puede descargar los tutoriales de nuestro sitio Web.

Pregunta. ¿Cómo puedo renovar mi licencia?
Neo Security Flash necesita una clave de licencia para operar. Usted está provisto de un código de activación cuando usted compra el programa. Se le da el derecho a utilizar el programa desde el día en que usted compra e instalar la clave.

Sin una clave de licencia, a menos que una versión de prueba de la aplicación se haya activado, Neo Security Flash se ejecutará en un modo limitado.

Si una versión de prueba del programa se ha activado, después de la expiración del período de prueba, Neo Security Flash no se ejecutará.
Para evitar infectar a su equipo con nuevos virus, se recomienda la ampliación de su licencia. El programa le notificará dos semanas antes de la expiración de su licencia. Durante dos semanas, el programa mostrará este mensaje cada vez que se abra.

Para ampliar su licencia, usted debe obtener un nuevo código de activación.

Para ello:
Póngase en contacto con el lugar donde adquirió el producto y haga la compra de una licencia o código de activación.

O:
Compre una clave de licencia o código de activación directamente de Neo Technology haciendo clic en el link de Noticias en la ventana principal del programa. Ingrese a la sección de Productos en nuestro sitio Web. Después de que realice el pago, le enviaremos un enlace a la dirección de correo electrónico que introduzca en el formulario de pedido. Con este enlace, puede descargar una clave de licencia o recibir un código de activación del programa.

Neo Technology regularmente ofrece un precio especial en la renovación de su licencia. Comprobar si hay ofertas sobre el sitio WEB de Neo Technology

Después de obtener el código de activación, por favor, haga lo siguiente:

1. Con el dispositivo de memoria flash conectado a un equipo huesped, abra el Panel de Control de Seguridad de Neo Flash.
2. En el lado izquierdo de la ventana principal, haga clic en Licencia.
3. Introduzca el código de activación y haga clic en Aceptar.

Pregunta. ¿Cómo puedo obtener soporte técnico?
Neo Security Flash le proporciona varias opciones para responder a las preguntas y los problemas relacionados con el funcionamiento del programa. Ellos están ubicados en las Noticias en la ventana principal del programa.

Dependiendo del problema, le sugerimos que tome ventaja de los siguientes servicios de apoyo técnico:

Correo electrónico.

Escríbanos a soporte@neotechnology.com.mx. Puede enviar un comentario sobre la solicitud, o realizar una pregunta concreta.

Tutoriales. Este recurso es también una sección separada del sitio WEB de Neo Technology y contiene las recomendaciones de Apoyo Técnico para la utilización de tecnología de software de Neo y respuestas a las preguntas más frecuentes. Trate de encontrar una respuesta a su pregunta o una solución a su problema con este recurso.

Ayúdenos a hacer mejor este producto.

Este servicio está diseñado para publicar comentarios sobre la operación o programa que describa un problema que surgió en el programa de operación. Usted debe llenar un formulario especial en el sitio Web de la compañía que se describe la situación en detalle. Con el fin de abordar mejor el problema, el especialista en Tecnología de Neo solicitará alguna información sobre su equipo. Para ir a esta opción vaya a nuestro sitio Web.